Transporte y envío

Los envíos se realizaran mediante los servicios de transportes contratados a SEUR para las Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y las zonas peninsulares de España y Portugal. El resto de envíos los realizará la empresa de transporte SEUR. Es necesario consultar en cada caso precios y condiciones en el momento de efectuar la compra del producto.

Se enviaran pedidos gratuitos a la zona peninsular para compras con importes superiores a 20,- euros más IVA.

El tiempo de entrega de los productos es de 2 días en el caso peninsular, y de 3 a 4 días en las Baleares. Para el resto de zonas, el tiempo de entrega oscilará entre 4 y 15 días en función de la empresa de transporte escogida y del servicio contratado, a partir de la fecha en que se haya finalizado el proceso de compra.

En el caso de entregas por la empresa SEURel usuario podrá escoger recibir los productos a una dirección especificada o bien a una de las oficinas de SEUR.

Los tiempos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de los productos.

En caso de que Treasure Gold no pueda enviar los productos en el tiempo indicado, el cliente podrá fijar otra fecha de envío juntamente con Treasure Gold, o cancelar el envío.

En el caso de cancelación del envío de un producto por retraso en la entrega dentro el periodo establecido, los costes del transporte irán a cargo del usuario.

Sólo se podrán realizar cancelaciones de pedidos cuando haya acuerdo mutuo entre Treasure Gold y el comprador. En caso contrario el comprador tendrá que proceder a la devolución del producto, siempre con previo aviso a Treasure Gold.

Los daños producidos al producto durante el transporte son responsabilidad de la empresa de transporte, por lo cual el comprador tiene derecho a no aceptar los productos que estén en malas condiciones, o que su embalaje esté abierto o roto.

En el caso de daños producidos al producto durante el transporte el usuario tendrá que hacer llegar a Treasure Gold una prueba gráfica de los daños (por ejemplo una fotografía) en un plazo de 24 horas a partir del momento de la entrega para poder reclamar un producto de sustitución.

Treasure Gold se hará responsable de la sustitución de cualquier producto que haya sido extraviado por la empresa de transporte, sin ningún gasto adicional por el comprador.

El comprador podrá consultar el estado de la entrega de su pedido mediante la web.